Las familias reclamaban no sólo justicia, sino también acciones concretas: compensaciones, apoyo para los hijos huérfanos, entrega de pertenencias, saber la verdad sobre lo ocurrido. Pasaron meses, años, y muchas de esas promesas se quedaron flotando entre papel y voces.
Para dar un rostro humano a este caso, basta imaginar lo que significó para los hijos huérfanos. Claudia Bernal tenía un pequeño Sebastián que jamás entendería del todo por qué su madre no regresó. Carmen Moreno dejó un hijo llamado Ángel, quien quedó al cuidado de familiares. Cada rostro que quedó atrás experimentó dolor, silencio y una espera angustiosa.
Un dato que retumba: algunos empleados mencionaban que era habitual que se “cerrara” la tienda por la noche para hacer inventarios o cortes de caja. Si bien esto no justifica nada, añade una capa de suspicacia al caso: un procedimiento interno que, convertido en rutina, pudo haber ignorado los riesgos de seguridad.
Otro punto controvertido: las salidas de emergencia. Versiones indican que existía sólo una salida, y que ésta estaba en la azotea, inaccesible sin equipo especial. Eso implicaría que, de tener llaves para otras puertas, las trabajadoras no las poseían, pues no pudieron salir.
Las investigaciones oficiales nunca cerraron de forma contundente en cuanto a responsabilidades. En algunos discursos, se indicó que se hallaban estudios periciales avanzados, casi terminados. Pero las familias continuaron exigiendo claridad y justicia.
Más allá del suceso técnico, esta historia golpea por lo humano. Imaginar a esas mujeres asfixiándose, atrapadas, llamando por ayuda, mientras el humo lo invadía todo, genera una impotencia difícil de borrar. ¿Cuántas veces trabajadoras vulnerables han sido olvidadas o invisibilizadas por reglamentos debilitados o por cultura de impunidad?
También hay quienes advierten sobre la línea del rumor y la ficción: circulan versiones de fotografías filtradas, del uso de ese caso como base para series o narrativas relacionadas, algunas verídicas y otras exageradas. Por ejemplo, investigaciones periodísticas han desmentido que ciertas imágenes atribuidas a ese incendio correspondan en realidad a la tragedia real.
